为牢固树立和践行正确政绩观，切实践行为人民服务的根本宗旨，持续推进医保政务公开、优化医保经办服务，6月29日，市医保局开展“医保服务零距离，门慢保障暖民心”门诊慢特病“医保开放日”活动。活动通过全方位展示门诊慢特病政策执行、经办服务、风险管控全流程，搭建起医保部门、定点医药机构、参保群众三方沟通桥梁，精准倾听群众诉求、广泛吸纳各界建议，全力提升医保服务透明度、公信力和群众满意度，着力打造优质高效的服务型医保部门。

本次活动广泛邀请各界代表20余人，涵盖人大代表、政协委员、参保群众、县区医保经办机构、省市区各级医疗机构、医学专家、零售药店、参保企业及医保基金社会监督员等，全方位覆盖医保服务监管端、供给端、使用端，确保收集的意见建议客观全面、贴合实际。

活动现场，市医保中心工作人员简要介绍全市门诊慢特病医保运行情况，重点解读门诊慢特病经办流程、近三年业务办理情况及便民服务举措，直观展示医保惠民工作成效。座谈交流环节，与会代表结合自身就医体验和工作实际，围绕慢特病政策落地、经办流程优化、服务质量提升、政策宣传等重点问题踊跃发言、交流探讨。工作人员对代表提出的问题现场逐一解答回应，共性难点堵点问题集中研讨，切实做到直面问题、答疑解惑、共谋良策。现场同步发放征求意见表，以书面形式常态化收集各界意见建议，精准梳理服务短板。市医保局党组书记、局长李长江肯定了全市门诊慢特病医保工作成效，剖析当前工作短板，并就下一步政策落地、流程优化、服务提质、风险防控等重点工作作出安排部署。

此次医保开放日有效打破政企、政民信息壁垒，增进了社会各界对门诊慢特病医保工作的理解与支持。下一步，市医保局将扎实做好活动成果转化工作，全面梳理意见建议，专题研讨研判、细化落实举措，持续优化门诊慢特病医保服务流程、完善保障政策，切实减轻慢性病患者就医负担，不断提升参保群众的医保获得感、幸福感和安全感。