6月16日，西固区医疗保障局联合西固城街道兰棉厂社区，开展“粽香传情·医保暖心”主题活动。此次活动打破传统“摆摊发单”模式，将民俗文化与政策宣传、健康义诊、帮办代办有机融合，聚焦“一老一小”精准发力，让医保惠民随粽香入心。

民意听得进，变“小区广场”为“办事大厅”。将服务窗口搬到群众“家门口”，以小区活动广场为阵地，组织干部职工与群众一同包粽子、做香包，在粽叶飘香中拉近距离，在闲话家常中倾听心声，让服务更有温度、让治理更有深度，实现服务触角延伸与社情民意摸排有机融合，为精准施策掌握第一手资料。

事情办得成，变“各管一摊”为“服务组团”。联合社区、辖区医疗机构，创新推出“义诊+政策咨询+现场帮办”三合一集成式服务，变分散服务为协同作战。现场设立血压血糖检测、口腔健康等义诊专区，让群众在“遛弯的功夫”就近检测、即测即走。针对老年人群体，专门发放“关怀模式”温馨提示卡，采用大号字体、逐句释义，让政策“看得清、听得懂、用得上”。活动当天，为8名参保群众提供三合一全流程服务，帮办代办业务6件，人均节省跑腿时间1小时，真正实现“服务多跑路、群众少跑腿”，赢得群众一致好评。

政策找得到，变“群众出门”为“干部上门”。 聚焦高龄、失能、半失能老人“出不了门、办不了事”的现实难题，组织宣传小分队开展“敲门行动”，主动走进行动不便的老年人家中，面对面问需求、零距离讲政策、手把手办业务，完成异地就医备案、门诊慢特病申请，解答医疗救助咨询，同步讲解长期护理保险，实现“入户一家、讲透一户、办成一事”，真正打通特殊群体医保服务“最后一米”，让惠民政策可感可及、更有温度。

医保靠得住，变“广撒网”为“精准滴灌”，让“一老一小”各有所安。为“老”解忧，聚焦老年群众现实需求，讲解长期护理险，对有就业意愿的群众和社区工作者，讲解长期照护师报考条件与发展前景。既回应群众对“老有所养”的现实关切，也为老年照护队伍注入专业化新生力量。为“小”托底，大力宣传新生儿“出生一件事”集成服务，凭出生医学证明即可在产房床边直接参保，实现“出生即参保、落地即保障”，家长不出产房、不跑窗口即可办结。现场解答参保咨询30余人次，发放办事指南400余份。

下一步，西固区医疗保障局将持续擦亮“医心向党”品牌底色，依托微信视频号等新媒体矩阵，常态化宣传医疗保障惠民政策，推动“节日暖心行动”内化为“日常工作状态”，以春风化雨之功，织密服务网络、厚植为民情怀，让好政策落地有声、好服务四季常在。