今年以来，城关区医保局以开展树立和践行正确政绩观学习教育为牵引，聚焦“三事”，精准发力、靶向施策，把工作做细做实，用实际行动织密织牢民生医疗保障网，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

聚焦群众参保缴费“烦心事”，破解参保难题，筑牢保障根基。为切实打通参保缴费便民通道，实现群众便捷参保、轻松缴费，城关区医保局主动创新服务模式，用活用好医保政策，鼓励经济条件较好的村集体组织，开展城乡居民基本医保费用代缴工作，精准覆盖辖区户籍居民及常住人口，累计为9943名群众代缴医保费用375.73万元，切实做到群众少跑腿、服务送上门。2026年度，城关区城乡居民基本医疗保险累计参保人数46.45万人，参保完成率100.44%，进一步推动全区参保扩面工作走深走实。

紧盯困难群众看病就医“揪心事”，优化救助服务，兜牢民生底线。聚焦困难群众看病就医急难愁盼问题，城关区医保局扎实抓实医疗救助保障各项工作，不断健全完善救助保障机制、精简优化经办办理流程，精准落地各项医疗救助政策，切实减轻困难群众医疗经济负担，累计为困难群众办理医疗救助4790人次，发放救助资金214.78万元；针对东岗街道深沟桥社区2022年度低保户医保救助金漏发问题，迅速核查整改，积极对接东岗街道将漏发的220元救助金于2026年3月9日足额拨付至救助对象个人账户，用心用情化解群众急难诉求，以实实在在的资金保障，为困难群众筑牢坚实“健康保护伞”。

回应群众信访诉求“关切事”，健全闭环机制，提升服务效能。为及时解决群众在医保领域的合理诉求，城关区医保局聚焦群众信访热点、难点问题，健全完善信访事项闭环办理机制，对12345政务便民热线、人民网领导留言板等5个渠道受理的信访件243件，逐一梳理研判、分类核查处理、严格限时办结、定期回访反馈，办结率达100%，确保事事有回应、件件有落实，实现群众不满意件零发生，用耐心、细心、责任心化解群众矛盾，切实维护群众合法权益。