今年以来，皋兰县医保局坚持以人民为中心的发展思想，秉持“民生无小事，枝叶总关情”的原则，积极探索创新服务模式，全力推动“1+1+N”医保服务体系建设，医保服务工作质效明显。

一、打造一个微信服务平台。全力打造“皋兰医保5722345”微信号，以“医保客服”精准定位，旨在为群众提供便捷医保咨询渠道，直面化解群众咨询投诉问题。截至目前，皋兰医保微信号已加入村社群126个1.8万余户5万余人。

二、建设一批医保服务阵地。将县人民医院建设为医保政策宣传服务主阵地，在院内设置医保政策咨询台，安排专业人员为就医群众讲解医保政策。同时，大力推进基层医保服务站建设，打造4个镇医保服务站和42个村（社区）医保服务点，为群众帮办代办参保登记、信息变更、异地就医备案、信息查询等多项医保经办服务。

三、设立N个医保服务宣传点。依托村（社区）党群服务中心、村卫生室（医疗点）及定点零售药店等场所，在98个基层定点医药机构设立医保宣传站（点），广泛宣传普及医保利民惠民政策，全面提升医保政策普及率和知晓度。