为推进医保服务更加优质、更加高效、更加便捷，进一步增强参保群众的获得感、幸福感、安全感，西固区医保局紧盯群众“急难愁盼”问题，构建“3＋1（县乡村＋医药机构）”医保服务模式，实现上下贯通的“15分钟医保服务圈”区域全覆盖，让群众在“家门口”可以就近办理医保业务。目前，西固区共建成150家医保服务站点，站点覆盖全区13个乡镇（街道）、111个村（社）、26家定点医药机构。

区医保中心严格落实“综合柜员制”，在医保大厅设立综合窗口5个，实现参保信息查询、门诊慢特病病种查询、密码修改等事项一窗受理。设置业务标志牌，配备医保服务质量评价器并与省级“好差评”系统实现对接，指定专人负责医保一体化自助终端机，为群众自助办理医保业务提供帮助，在医保大厅显要位置公示医保事项清单和办事指南，摆放政策宣传资料，方便群众了解、取用。

将城乡居民参保登记、参保信息查询、医保目录查询、门诊慢特病病种查询等20项高频经办服务事项下沉至乡镇、街道，13项下沉至村、社区，按照《兰州市医保经办服务体系的标准化规范化建设指南》统一制作医保规范标识牌、下沉事项清单和业务台账，全面完成13个乡镇、街道医保服务站和111个村、社区医保服务点建设，实现医保服务网络全覆盖。

向兰州石化总医院、西固区人民医院2家医院医保服务站下沉医保服务事项14项，向惠仁堂旗下24家定点零售药店医保服务驿站下沉医保服务事项11项。建立并持续完善定点医药机构各医保服务站（驿站）医保工作制度，悬挂统一的医保服务站（驿站）标牌，公示医保服务事项清单，配备医保业务综合服务终端机。定点医药机构医保服务站（驿站）的建成实现了“医保+医疗”经办服务网络零突破，促进了医保医疗服务深度融合、为民服务无缝对接。

此外，西固区医保局不断加强对各医保服务站点工作人员的业务培训，确保医保经办下沉事项接得住、落得稳、办得好。各医保服务站点通过门户网站、LED屏、走村入户等多途径开展宣传工作，帮群众答疑解惑，并引导参保群众“门口办、网上办、掌上办”，真正做到“让数据多跑路、叫群众少跑腿”，最大限度将医保服务向群众“家门口”延伸，真正实现群众就近能办。