红古“医保驿站”建设成效显著 | |||
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今年以来,红古区医保局聚焦群众所需所盼,创新创优医保经办服务,不断推动医保服务向基层覆盖,全力打造全区域覆盖、点线面融合、高质效运行的“医保驿站”,进一步提升医保服务的便捷性和可及性,为广大参保群众提供更加优质、高效的医疗保障服务。 点线面结合,织密医保服务网。持续延伸服务链条,在做好7个镇街医保服务站、56个村社医保服务点的基础上,积极打造村级经办服务点与村卫生室医保服务AB岗36个,建成定点医药机构“医保驿站”150余家、企业“医保驿站”5家,组建270人“红医天使”服务队,分层分类下沉医保基础性业务代办帮办及查询,推动参保群众医保经办服务“网上办、掌上办、就近办、一次办”全覆盖,着力打造横向到边、纵向到底的医保服务基层网格。 标准化建设,打造暖心服务站。制定工作方案,成立领导小组,统筹协调,督办落实,确保“医保驿站”建设工作高质量推进。将医保政策咨询、参保登记、家庭共济、医保电子凭证使用等“高频次、低风险、低难度”医保经办服务事项,依法依规下沉至“医保驿站”办理,推动功能化、便捷化、志愿化、一站式医保服务微平台建设。截至目前,召开下沉业务推进会3次、业务培训会5场次,督导检查3轮次,发放“医保驿站”标识牌160余个,医保“蓝马甲”300余件。 手把手代办,实现服务零距离。自红古医保驿站建成以来,“红医天使”持续强化服务意识,不断缩短服务距离,针对群众多样化需求,一对一、手把手帮助群众办理参保登记、信息查询及变更、异地就医备案、家庭共济等经办服务。截止目前,累计服务群众2000多人次,解答群众疑问500余次,协助办理医保事项400余次。 | |||
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